| |
 Могу ли я продавать товары, которые нельзя заранее оставить в вашем магазине? |
|
| |
Наш магазин - это торговая площадка с мгновенной доставкой товара. Поэтому в нашем сервисе категорически запрещается размещать в качестве товара что-либо, кроме самого товара. Причем в описании товаров вы должны четко указывать, что получит покупатель после оплаты. |
|
| |
Недобросовестные покупатели скупают мой товар и выставляют его на продажу от своего имени по заниженным ценам. Как этого избежать? |
|
| |
Всегда заявляйте о своих правах на данный товар. Если это текст, поставьте знак копирайта, укажите условия на который товар распространяется, используйте неизменяемый формат (например PDF). Если это графика, используйте цифровые водяные знаки. Если программа, включите в неё лицензионное соглашение и сообщение об авторских правах. Зафиксируйте ваши авторские права любым доступным способом. |
|
| |
Покупатель оставил отрицательный отзыв и все мои товары временно заблокированы. Подскажите, что теперь делать? |
|
| |
Вам необходимо связаться с покупателем, попытаться урегулировать конфликт и добиться изменения отрицательного отзыва. В случае если покупатель не указал в отзыве, что именно его не устраивает, а также, если текст отзыва содержит нецензурные слова и выражения, сообщите об этом нам ("Меню пользователя"-> "Моя почта") и мы внесем WM ID покупателя в "черный список". |
|
| |
Покупатель, оставивший отрицательный отзыв и не отвечает на мои письма. Что делать? |
|
| |
В соответствии с правилами магазина вам необходимо либо вернуть покупателю оплаченную им сумму, либо в течение месяца получить персональный аттестат Webmoney Transfer.
|
|
| |
Зачем нужен персональный аттестат и как его получить? |
|
| |
Наличие персонального аттестата дает продавцу ряд преимуществ: - увеличивается степень доверия со стороны покупателей и администрации магазина; - если покупатель оставляет отрицательный отзыв, то личный счет и товары продавца остаются незаблокированными; Обо всех условиях получения персонального аттестата вы можете узнать на сайте WebMoney Transfer (https://certsrv.webmoney.ru). |
|
| |
Как изменить данные, указанные при регистрации? |
|
| |
Воспользуйтесь формой обратной связи (http://za-wm.com/feedback.php). Сообщите администрации, какие данные о себе вы хотели бы поменять. Изменение данных о себе заблокированы в вашем аккаунте. Корректно заполняйте данные при регистрации. |
|
| |
Могу я выставить один и тот же товар в нескольких разделах? |
|
| |
Нет, этого делать нельзя. |
|
| |
Я хочу загрузить к вам на сервер файл большого размера. Есть ли ограничения на размер файла? |
|
| |
Максимально допустимый размер загружаемого файла - 2 Мб. |
|
| |
Разрешается ли использовать html-тэги в описании товара? |
|
| |
Нет, использование html-кода при внесении информации о товаре запрещено. |
|
| |
Могу ли я неоднократно сам у себя покупать товар и оставлять положительный отзыв? |
|
| |
Нет, не можете. В этом случае ваши действия будут расценены как попытка накрутки рейтинга, что незамедлительно приведет к блокировке вашего аккаунта. |
|
